职场不是战场:让同事通通不知不觉成为盟友的 7 种诀窍

职场不是战场:让同事通通不知不觉成为盟友的 7 种诀窍

责任编辑:吴玲瑄

有很多简单但容易被遗忘的商业原则能建立起专业好名声、保持良好信誉,可以给你和你的事业做参考,以下是 7 种传达你泰然自若、优雅且準备好用最高专业程度做大事的方式。

(以下文章内容以原文作者为第一人称编译)

1. 诚实

不幸的是,舞弊和绯闻在现代商业圈里太普遍。无论如何,诚信建立在当个诚实的人之上,虽然你可能会故意说谎、谎报或伪装身份,长期来说成本都比短期效益高太多了,就算 撒点小谎也会损害或毁掉你的名声 。

2. 说到做到

如果你做不到自己答应别人的事,专业名声就会有所损坏。每次你做出承诺,就有机会提升或降低你的信用值,你说的话就代表全部,在你开始新的计划前事先坦白地让牵涉其中的人知道可能会发生什幺事,没有人喜欢惊喜。如果你无法在到期日前或预算内完成任务,一定要立即让客户知道, 人们在预先知情的状况下通常会更能理解和原谅 。

3. 承认错误

商场上失败是无可避免的,虽然会做错决策,但成功的经理人和企业家都知道, 专注在解决方式而非问题上有多麽重要 。

为维持可靠、值得信赖的专业形象,一犯错就立即承认,别试图掩盖过错、忽略或最小化,而是主动承担起责任并找寻解决方法。一定要从错中学然后继续下去。

4. 守时

客户会以此来判断你的可靠性 。大部份的人都会选择和总是準时、预算内交出企划的人共事,而非有才华但不可靠的人。小心地管理时间,确保不会 miss 掉会议、截止日或承诺。

和客户或同事开会时,早个几分钟到,给自己塞车、恶劣天气或找不到停车位的缓冲时间,如果你早到很多,花点时间去洗手间镇静一下,也可以好好 利用準时的优势和其他早到的人建立良好关係 。如果真的有无可避免的事发生导致你迟到,也别找藉口,简单地道歉就对了。

5. 别用髒字

小心选择你的用字, 你说的话和说话方式都会深深影响他人对你的观感 。在公共场合用不雅或骯髒的字眼会透露出你不成熟、没耐心、缺法自制力的讯息,在专业的圈子里你会永远无法获得他人的尊重。嘴髒会让你被孤立、与大家疏远,别给客户、同事和消费者理由不与你共事。如果你发现在自己太生气或沮丧,开始控制不住脾气,就离开现场,让自己到别的空间比直接对其他人发脾气好太多了。

6. 优雅地处理冲突

偶尔会有和客户、同事或伙伴意见不合的时候,共事时也总是会有意见不合和争执的可能性,但 如何处理这种困难的状况就会显露你的个性 。如果一名客户测验你的耐性或质疑你的权威,别让这种状况激怒,也试着不要用生气或沮丧的态度回应,反而要与顾客一起达成协议。当你错的时候,请优雅地说。

7. 别过河拆桥

商业圈很动荡,别说以前客户或商业伙伴的坏话, 今天是你的敌人,明天就可能是朋友 。 1992 年我被大规模裁员时解僱,虽然很容易就失去联络,但我还是与过去的主管保持联络,两年前,当我去佛罗里达 Palm Beach 的 Breakers 饭店面试公关时,她很开心的给了我很多好建议,帮助我得到这份工作。

人际关係会改变,人们的位阶或地位也会改变,你曾视为理所当然的人可能最后会成为很不得了的大人物。

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